Общи условия за продажба

1. Información previa y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan la compra de productos a través de la tienda en línea accesible en https://isitex.eu (en adelante, la "Tienda"), titularidad de ISINAC ACOUSTIC WORLD, S.L.U. (en adelante, "ISITEX" o el "Vendedor"), con CIF ESB27853381 y domicilio en Avda. de Ramón Nieto, 125, bajo-local 1, 36205 Vigo (Pontevedra), España. Correo de atención: isitex@isinac.com.

Al realizar un pedido, la persona usuaria (en adelante, el "Cliente") declara ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar, y acepta plenamente estas Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Se recomienda al Cliente leer y conservar estas Condiciones antes de comprar.

2. Productos

ISITEX comercializa tejidos técnicos y decorativos, así como sus accesorios y muestras. Buena parte de los tejidos se vende POR METRO LINEAL y se corta a la medida solicitada por el Cliente a partir del ancho propio de cada tejido. Las imágenes, descripciones, composiciones, gramajes y cartas de color son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de tono entre lotes propias de los materiales textiles.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros y SIN IVA incluido. El IVA aplicable se calcula y se muestra en el carrito antes de finalizar la compra, en función del país de destino y de la condición del Cliente:

• España peninsular y Baleares: 21 %.
• Empresa de otro país de la Unión Europea con NIF-IVA válido en el sistema VIES: 0 % (inversión del sujeto pasivo); el Cliente es responsable de autoliquidar el IVA en su país.
• Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Europea: operación exenta como exportación; pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación a cargo del Cliente.

Los gastos de envío, cuando proceda, se calculan y se muestran también antes de confirmar el pedido. ISITEX se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; se aplicará el precio vigente en el momento de formalizar el pedido.

4. Proceso de compra

El Cliente selecciona los productos y los metros deseados, los añade a la cesta y formaliza el pedido siguiendo los pasos indicados. Antes del pago se muestra el resumen con el desglose de importes, impuestos y envío. El contrato se perfecciona con la confirmación del pago. ISITEX enviará la confirmación del pedido al correo facilitado por el Cliente.

5. Formas de pago

El pago se realiza en el momento de la compra mediante los medios habilitados en la Tienda, que podrán incluir tarjeta bancaria, Bizum y billeteras electrónicas, a través de pasarelas de pago seguras (Stripe y/o el TPV Virtual de la entidad bancaria del Vendedor). ISITEX no almacena los datos completos de la tarjeta del Cliente, que son tratados directamente por la pasarela de pago conforme al estándar PCI-DSS.

6. Envíos y plazos

Los envíos se realizan a través de agencias de transporte (por ejemplo GLS, MRW o Palletways) según el formato del pedido: las muestras se envían en sobre y los tejidos en bobina. Los plazos de entrega son orientativos y empiezan a contar desde la confirmación del pago y, en su caso, desde la disponibilidad del corte solicitado. ISITEX no responde de los retrasos imputables a la agencia de transporte o a causas de fuerza mayor. El riesgo por pérdida o deterioro se transmite al Cliente cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.

7. Derecho de desistimiento

El Cliente que sea consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, contados desde la recepción del producto, comunicándolo a isitex@isinac.com.

EXCEPCIÓN IMPORTANTE (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU): NO existe derecho de desistimiento sobre los tejidos cortados a medida ni sobre los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. Dado que ISITEX corta el tejido a los metros solicitados por cada Cliente, estos productos quedan EXCLUIDOS del derecho de desistimiento. Sí podrá desistirse de productos estándar no cortados a medida y de las muestras, siempre que se devuelvan en su estado original.

Cuando proceda el desistimiento, ISITEX reembolsará los importes recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que tenga constancia del desistimiento, pudiendo retenerlo hasta recibir el producto. Los costes de devolución corren a cargo del Cliente.

8. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de defensa de los consumidores. Si un producto no es conforme, el Cliente puede exigir su reparación o sustitución y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos y plazos legales. Quedan excluidos los defectos derivados de un uso, manipulación, corte, instalación o conservación indebidos por parte del Cliente.

9. Devoluciones por defecto o error

Si el producto recibido presenta un defecto o no se corresponde con el pedido, el Cliente deberá comunicarlo a isitex@isinac.com aportando el número de pedido y, a ser posible, fotografías. Verificada la incidencia, ISITEX asumirá la reposición o el reembolso y los gastos de la devolución.

10. Responsabilidad

ISITEX no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos, ni de las interrupciones o errores del sitio web ajenos a su control. Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente frente a consumidores.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, el Cliente puede dirigirse a isitex@isinac.com. Existen hojas de reclamaciones a disposición del Cliente conforme a la normativa aplicable.

12. Resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, y salvo que la normativa imperativa de protección de los consumidores disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a derecho.